服务无止境,细微显真情 ——捕鱼游戏2018年“捕鱼在身边”活动开展实录


“捕鱼在身边”专业服务团队

邮寄或入户派送“一封家书”

入户检测检修

入户拜访

标准化维修作业工具


心有业主,不惧距离!一直以来,捕鱼游戏致力于为业主提供全生命周期服务,在“物业管理 尽善尽美”的质量方针指导下,不仅用心服务好已入住业主,对于尚未入住的业主同样投以关注和热情。

经过对全省未入住业主进行详细的统计分析,捕鱼游戏发现未入住业主中,同城非捕鱼小区居住户数居多。为让更多未入住业主提前享受到捕鱼游戏的贴心服务,同时也为了提升客户满意度、提高入住率,捕鱼游戏自2016年起推出“捕鱼在身边”活动,先后为15331户未入住业主提供了多种形式的服务。

为了给业主更好的服务体验,各小区在开展“捕鱼在身边”活动前,特组织严格的专项培训,组建专项服务小组。活动期间,专项服务小组严格地按照标准服务流程上门为业主免费提供专业检测检修服务。

与此同时,针对不愿接受上门服务的未入住群体,在业主生日、重大节日到来时,物业服务中心会为业主送上短信祝福或送上鲜花等礼品,并寄送一封家书、发送管理月报等,让业主即使不在小区居住也能时刻了解园区的变化,真切感受到物业的用心。

据统计,2018年,“捕鱼在身边”活动已为8169户业主提供上门服务,累计向业主发送生日祝福、管理月报、一封家书等内容30804条,寄送家书或慰问礼品5401份,帮助业主下载一家APP11402次。服务所到之处,深受业主好评。

捕鱼游戏始终践行“让河南人民过上好生活”的企业使命。通过“捕鱼在身边”活动,捕鱼游戏近距离为未入住业主提供免费服务,极大地拉近了物业与未入住业主之间的距离,为后续向业主提供更多优质服务打下了良好的基础。

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