2006年内部审核工作圆满结束

  2006年7月18--19日,捕鱼游戏管理总公司在管理者代表马路春总经理的带领下,组织了自ISO9001、ISO14000质量、环境管理体系整合认证后的第一次内部审核工作。
  本次内部审核,对物业公司6个职能部门和3个管理处的质量、环境管理体系运行情况的311项内容进行了审核,共发现了23个不合格项,不合格率占8%。
  在审核过程中,各内部审核员认真准备,本着公正、公平、公开的原则,本着发现问题、解决问题的态度,将日常中与体系运行不符合的问题一一列出,开具了《不符合项报告单》。同时应审部门人员积极配合,保证了本次审核工作的顺利开展。
  内审总结会上,马路春总经理提出了改进的要求:内审工作中发现的问题限期(10天内)整改,由内审员进行跟踪验证,确保标准化的服务真正体现在每个环节、每个细节,确保我们的物业服务能够持续地得到提升和改进,提高客户满意度和美誉度。

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