勇救落水儿童

        2007年8月8日14:40分左右,客服主管孙献伟在小区例行巡视,当走到28#楼东面人工湖边时,突然看到人工湖里有一小男孩正在奋力挣扎,情况万分危急。孙献伟见状立即箭一般地冲进湖里,一把小孩抱了出来。当时小孩已经吓的脸色苍白,好久没能说出话来。
        经了解得知该小孩是35#楼业主刘先生的外孙,今年才3岁,孙献伟和辖区主管张小锋随即把小孩送到其家中。说明情况后刘老先生非常感动,握住孙献伟的手激动地说:“太感谢你啦,如果不是你及时施救,后果真的不敢设想呀!住在捕鱼就是好啊,我会号召我认识的人都来这里住!”
        8月10日7:30分,业主为此事专程到物业服务中心送上锦旗表示感谢,并且坚持要问出集团领导电话号码,又来到项目公司找上级领导提议表扬。
        当天下午驻马店物业分公司组织有关人员到业主家慰问,而后并立即召开紧急专题会议,针对这次事件做出案例分析。分公司经理田建伟当即做出以下部署:一、要求服务中心各岗位员工提高警惕,巡逻礼兵重点注意小区内小孩的活动。二、把人工湖边的“请勿嬉水”标识牌由原来的6枚增加到10枚;三、印制《紧急警示》提醒各位业主务必监护好自家孩子,以免发生意外;四、对孙献伟的这种英勇精神提出表扬。
        通过这次事件,让我们对捕鱼员工英勇行为骄傲的同时,感到压力更大,责任更艰。我们将会继续发扬“热心、细心、操心、耐心”的服务宗旨,以“严、细、实、恒”的工作作风为业主提供优质服务,事事有人管,人人都管事,防患于未然,警钟长鸣,努力打造更加安全、和谐、温馨的居住社区。

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