一则员工触电死亡案例

  案例分析:
  2008年8月6日8点左右,南京市某小区内一幢小高层电梯发生故障,维修工王某赶来修理时突然触电身亡,倒在水中。据了解,事发原因是电梯安全阀出了故障,因为电梯维修有24小时服务的规定,王某连夜赶来维修。他到现场后发现电梯井内有积水,便和其他物业管理人员商议先把水舀出来,在舀水的过程中,王某不知何故碰到了电梯井内的线路,导致当场触电死亡。据现场有关人员分析,当时维修工下到电梯井清理积水,他想拔掉电线插头以切断电源,不料被水浸湿的插头带电,导致他当场触电。“在水中,只要是36伏以上的电压、达到60毫安的电量就可以致命!”
  事后了解,死亡员工是该小区电梯维保公司的员工,虽然不是物业服务企业的员工,但这次惨痛的教训,也给我们物业服务企业敲响了警钟,物业管理服务,风险无处不在。谈到物业管理服务风险,人们首先想到的则是由于物业管理服务工作疏忽,未尽到相应责任,从而给业主带来的人身、财产侵害,很少有人关心物业从业人员在其管理服务过程中,自身也存在着较大的人身安全风险。
  防范建议:
  1.健全安全机制,加强内部管理。
  以上案例表明,人身安全伤害多是因违规操作造成的,如,文章开头案例中,电梯维护工在抢救电梯故障过程中,未按要求穿工作鞋(胶鞋),操作时也未切断电源,另外,像以前抢修工作,应由二名工作人员进行配合操作。因此,企业首先要建立健全安全管理机制,落实各个部门的责任,完善安全生产方针、政策、法律法规和各项规章制度,严格按操作程序操作。定期组织安全检查,发现潜在不安全因素及时解决,制定紧急事件处理预案,风险发生时及时处理。
  2.加强自我保护,树立风险意识。
  企业进行法律法规、消防安全、技能技巧方面的培训,增强员工的自我保护意识;指导员工在处理紧急事件中学会巧干、智取。如:某商场发生空调外机铜管被盗事件,秩序维护人员在巡逻时发现可疑对象,但他没有当面点破(因当时只有他一人在场,而且是在消防通道里),以防止窃贼狗急跳墙,而是将计就计,要求对方要管理处门岗登记,将对方诱入自己的控制范围。
  3.强化专业培训,坚持持证上岗。
  企业加强对特殊岗位员工专业技能的培训,重点岗位必须要有相关部门颁发的上岗证。物业工程维保工作综合性较高,作为工程人员常常需要具备多项技能,有的维保人员强项可能只是某个方面,对工程其他维修任务可能只是一知半解,并不是很熟悉。如不对其进行足够的工具操作与安全培训,员工在思想上麻痹大意,容易出危险。
  4.专业外包,风险组合。
  物业服务企业将专项物业管理项目外包可以有效防范风险,但一定要审查承包公司的法人资格和专业资质,并且订立详细的承包合同。还有,在日常接报修时涉及到煤气、高空作业等维修项目,不在物业服务范围内的,要实事求是的告知业主,需请专业人员才能维修,非专业人员不能维修,千万不能碍于情面接下来,否则出了问题,就麻烦大了。
  5.购买保险,规避风险。
  物业管理行业是劳动密集性企业,员工数量越多,人身安全风险系数也会相对较高,而物业服务企业,抗风险的能力相对较弱,一旦发生员工人身安全事故,如果没有购买相关保险,企业很可能会赔个倾家荡产,如前面提到的坠楼事件,员工家属就曾提出几十万的赔偿,几十万很可能就是一个小型物业服务企业一年利润。因此,物业服务企业在加强员工人身安全教育,做好防范措施的同时,也要通过给员工购买保险的形式进行风险规避。

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