情系业主,贴心服务——捕鱼游戏十一月份典型好人好事

 

十一月,冬始立,天渐寒,但在捕鱼游戏所服务的项目,全体员工积极主动地为业主提供至诚服务,令业主内心倍感温暖。本月,我们收到拾金不昧、技术高超、服务热情、助人为乐等好人好事共423例,其中,收到锦旗109面、感谢信140封、致电感谢及其他174起。

 

镜头一:

焦作·公园里16号楼业主宋女士常年生活在外地,自交房以后只在办理装修手续时来过一次,便把家里钥匙留给了16号楼管家周凯。确定好装修公司确定好之后,宋女士便将家中所有装修事务委托给周管家处理。

装修期间,周管家每天进行装修巡检时都会拍一些视频和照片,发给业主。装修临时缺零件或材料时,周管家便在中午休息时间跑到批发市场购买,并将发票和购买记录发给业主。装修后期,周管家则每天去业主家中开窗通风、打扫卫生。         

看着自家房子的变化,宋女士对周管家、对捕鱼游戏充满了感激。11月初,宋女士无意间在单元大堂看到集团客服电话,特意致电表示感谢! 


镜头二:

11月17日15:50,新乡联盟新城门岗礼兵师宗海在园区里发现一位两岁左右的小孩独自在哭泣。凭经验,师宗海判断这个孩子可能是迷失方向、找不到家了。师宗海赶紧上前安抚孩子,将他领到门岗处,并联系管家张晶晶过来帮忙辨认,同时通知监控员调取监控视频寻找线索。

监控视频显示,孩子是从别墅区第三大道过来的,管家张晶晶结合业主入住情况,猜测是76号楼一业主家的孩子。于是,师宗海抱起小孩和张晶晶一起直奔目标业主家中。快到业主家时,正好碰上正在着急寻找孩子的赵女士,当业主看到自家孩子被物业的礼兵和管家送到眼前时,连忙上前紧紧握住师宗海和张晶晶的手,激动地说:“谢谢你们,太谢谢你们了”。

11月22日上午,赵女士特意将分别印有“无私奉献 细致贴心”和“真情实意好管家 排忧解难贴心人”的两面锦旗送到物业办公室,以示对管家张晶晶和礼兵师宗海的感谢。


镜头三:

11月1日,洛阳·高尔夫花园贴心管家收到一封来自32号楼6楼业主任女士的感谢信。业主在信中对保洁大姐杨俊峰和王慧茹认真负责的工作态度表达了诚挚的敬意和感谢。

原来,10月30日一早,任女士家孩子因跟大人闹了点小情绪,一气之下将书包扔进小区垃圾桶里。任女士知道后赶紧下楼一个接一个垃圾桶地寻找,却毫无收获。正当业主焦头烂额时,保洁大姐杨俊峰和王慧茹恰巧路过,简单了解情况后,她们顾不上脏,就开始在垃圾桶里翻找起来,还一边安慰业主不要着急,让业主先回家和孩子好好沟通。经过半个多小时坚持不懈的细致翻找,两位保洁大姐终于在园区一个垃圾桶里找到了孩子的书包,简单收拾干净后就立马送到了业主家中。

任女士收到书包后,不由向两位保洁大姐竖起了大拇指,对她们热心贴心的服务表示由衷的感谢!

                                                           

镜头四:

11月16日,遂平·森林半岛物业服务中心收到28号楼刘女士送来的锦旗,说是要感谢贴心管家张威和维修主管陈华立。

早在9月8日夜晚,管家张威接到刘女士的电话,称自己在外地出差,老父亲独自在家突发疾病,肚子疼得厉害。张威担心自己一个人照顾不了老人,喊上还在加班的维修主管陈华立,一刻不敢耽搁地赶到业主家中。此时,老人已经腹痛难忍,抱着肚子跪倒在地。二人见状,迅速找车将老人送到医院救治,直到刘女士家人赶到医院、老人病情得到控制后才放心离开。

事后老人家感动地说:“住在捕鱼,每天都在感受幸福!”


镜头五: 

11月1日,郑州·金水花园物业服务中心收到一位东区39号楼刘女士送来的锦旗,说要感谢捕鱼游戏对业主的关心和厚爱。

刘女士是金水花园东区二十多年的老业主,10月27日和老伴刚参加完物业组织的金婚活动。刘女士讲述,自己每天清晨散步至小区门口时,都能看到物业早早地为业主们准备好的暖心粥汤,如此周到细心的服务,只有在捕鱼的小区能享受到。刘女士还特别提到贴心管家申瑞丽,说自己每天都能收到申管家的天气预报、禁行限号等温馨提示,点滴之处更显贴心。此外,家里出现漏水或者其他疑难杂事等问题时,申管家总是第一时间帮忙解决。

刘女士还说,自己前一段刚刚接到来自第三方满意度调查公司的电话,她给捕鱼游戏全部打了五分满意,因为她和家人是真正感受到了物业在用心服务,这个五分名符其实。


镜头六:

11月9日12:30,开封·熙和府物业经理石领岗接到6号楼1单元王女士的求助电话,说是家中厨房下水管道漏水,不知如何是好。挂掉电话后,石经理立即安排维修师傅程广超前去查看。程师傅赶到后,发现厨房下水管开裂严重,需要更换。考虑到王女士独自在家带年幼的孩子,程师傅主动联系礼兵队长李广云外出购买零件。

维修过程中,由于作业空间狭窄,不能使用辅助工具,程师傅全程趴在地上作业。水管中积存的污水滴在程师傅身上,浸湿了他半个身子,程师傅没有一句抱怨。次日,程师傅还专程登门检查是否彻底解决问题,直到完全确认无问题后才离开。

王女士及家人对捕鱼游戏人认真负责的工作态度给予了很高的赞扬,并于11月12日送来锦旗一面,以表谢意。


镜头七:

11月10日,郑州·凯旋广场南塔9层业主的无人机不小心飞落在南塔大堂雨搭上方,业主十分着急,情急之下向物业服务中心求助。接到业主求助后,工程部副主管赵万、维修工杜远博、维修工王志祥、大堂礼宾李金辉等四人,借助脚手架爬到雨搭上,为业主取回了心爱的无人机。

业主当场连连道谢。据业主讲述,这个无人机价值近万元,是一名挚友赠送的礼物,对他而言有着特殊的意义。

次日,业主特意来到物业办公室,给几位师傅送上锦旗和自己家乡的石榴,以示谢意。


他们有着助人为乐的高尚品格,也有着勤勉负责的职业意识,他们是平凡的物业人,却在每一天都诠释着不平凡的敬业精神。暑往寒来,捕鱼游戏全体员工对品质服务的坚守从未动摇,始终做业主幸福生活保航者。

上一篇:热情服务暖人心,尽职尽责赢赞誉 ——捕鱼游戏十月份典型好人好事

XML 地图 | Sitemap 地图